아드리엘 대시보드 솔루션을 소개하고, 15%의 파트너 수익을 받으세요!
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A. 안녕하세요. 비앤에이치코스메틱에서 퍼포먼스 마케팅을 담당하는 7년 차 마케터 이유림입니다.
비앤에이치코스메틱은 기초 베이스 명가 지베르니, 피부 균형을 수호하는 아크웰, 그리고 슬밋을 운영중인 K-뷰티 브랜드입니다. 업계에서 16년동안 끊임없이 새로운 시도와 변화를 시도하며 꾸준히 성장하고 있어요.
A. 무엇보다도 고객이 원하는 아름다움을 완성하는 제품의 높은 완성도가 가장 중요하다고 생각해요. 그렇지만 훌륭한 제품을 만들었다고 해서 고객이 자연스럽게 찾아오는 건 아니잖아요? 그래서 저희는 소비자의 마음을 데이터로 이해하려는 노력도 함께하고 있어요.
특히, 경쟁사보다 한 발 앞선 디지털 전환과 AI 도입을 통해 더욱 효율적으로 고객과 소통하려 노력하는 것이 지속적인 성장의 원동력이라고 생각합니다. 데이터 기반 마케팅과 AI 기반 기술을 접목하면서 더욱 스마트한 마케팅을 실현하고 있어요.
A. 저희 마케팅팀은 AI를 콘텐츠 제작부터 광고 성과 최적화까지 다양한 실무에 접목하며 업무 효율을 높이고 있어요. AI에 대한 니즈가 전사적으로 확산되어 각 부서에서도 AI를 활용한 업무 혁신을 적극적으로 추진하고 있죠.
AI를 효과적으로 활용하기 위해서는 먼저 데이터에 대한 깊은 이해가 선행되어야 한다고 생각해요. 특히 AI 도입이 확대될수록 데이터 통합의 중요성이 더욱 커지고 있는데요. 저희는 매출 데이터와 마케팅 데이터를 통합하여 보다 포괄적인 분석 기반을 마련하고 있습니다.
다각도의 데이터 분석을 통해 실제 매출과 직결되는 핵심 지표들을 발굴하는게 가장 큰 목표에요. 이러한 지표를 볼 수 있을때 AI 기반 마케팅의 정확성을 높이고, 궁극적으로는 더 효율적인 의사결정을 가능하게 만들기 때문이죠.
"올리브영, 메타, 구글, 네이버, 카카오 등 각각의 매체에서 데이터를 다운받아 매일 정리하는 데 너무 많은 시간이 걸렸어요. 실무를 하지 않으면 이 작업이 얼마나 힘든지 모를 정도죠."
A. 매년 운영하는 광고 플랫폼이 확장되면서, 매일 아침 각 플랫폼에 접속해 데이터를 다운로드하고 취합하는 작업이 큰 부담이 되었어요. 이건 실무자가 아니면 이해하기 어려운 고충인데요. 특히 여러 브랜드의 광고를 동시에 운영하다보니, 데이터 취합에 들이는 시간과 리소스가 기하급수적으로 증가했습니다. 단순 데이터 수집을 넘어서 심층적인 분석을 해야 하는 상황에서, 이러한 수작업은 큰 걸림돌이 됐어요. 그때 과거 직장에서 아드리엘 대시보드를 사용했던 경험이 떠올랐고, 자연스럽게 도입을 검토하게 되었습니다.
✅ 도입 과정에서의 과제
처음엔 회사 내부적으로 마케팅 데이터 통합의 어려움에 대해서 충분히 이해하지 못하는 상황이라, 아드리엘의 필요성을 설득해야 했습니다. 특히 올리브영, 메타, 구글, 자사몰, 카카오 모먼트 등 저희 회사에서 집행 중인 광고 매체에 하나하나 접속해 데이터를 다운로드하고 정리해야 하는 업무의 비효율성을 강조했어요.
다행히 다매체 마케팅 데이터를 통합하는 것이 어렵다는 점을 이해해 주시는 상사의 지지와 함께, 아드리엘이 광고 데이터뿐만 아니라 매출 및 재무 흐름까지 통합할 수 있는 점이 잘 어필되어 도입을 성공적으로 마칠 수 있었습니다.
"아드리엘 없이는 일을 못하겠다고 말씀드릴 정도로 만족하고 있어요."
A. 아드리엘을 통해서 매체 / 브랜드별 광고 및 매출 데이터 통합 대시보드를 구축했습니다. 세일즈팀과 마케팅팀이 수작업으로 해야했던 업무의 상당 부분을 자동화할 수 있었어요.
마케터로서 느끼는 아드리엘 대시보드의 또 다른 장점은 데이터의 정확성과 신뢰성입니다. 데이터 수집 과정에서 사람의 실수로 인한 오류를 최소화할 수 있어요. 수 많은 매체 데이터를 엑셀로 추출하고 시트에 복사-붙여넣기를 하다 보면 기계가 아닌 이상 실수가 발생할 수밖에 없는데, 아드리엘의 자동화된 데이터 수집은 이러한 휴먼 에러를 크게 줄여줍니다.
또한 데이터 통합이 가능해 디테일한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 광고비를 증액했을 때 실제 매출이 얼마나 증가했는지, 혹은 예상보다 매출이 저조할 경우 트래픽 광고 비중이 너무 높은 건 아닌지 등 을 대시보드에서 한 눈에 보면서 다각도로 분석이 가능해졌어요. 퍼포먼스 마케터가 혼자 업무를 수행할 때 놓치기 쉬운 부분까지 섬세하게 체크할 수 있게 되었어요.
무엇보다 성장한 마케팅 성과를 보며 아드리엘을 도입하기 잘했다고 확신했어요. 극적으로 말씀드리자면, 핵심 유통채널에서의 2024년 프로모션 매출이 전년 동기 대비 3배 상승했습니다. 저희가 아드리엘 대시보드를 활용한 후 가장 큰 성과였어요. 마케팅 데이터 취합과 정리에 소요되는 시간을 크게 줄이며, 보다 중요한 인사이트 도출과 전략 기획에 집중할 수 있었던 점이 가장 큰 요인이라고 생각해요. 또한 맞춤형 대시보드로 원하는 정보를 실시간으로 받아볼 수 있어서 데이터 기반의 빠른 의사결정과 액션 수립을 할 수 있던 것도 큰 효과를 얻었던 것 같아요.
A. 저희는 AI를 더욱 적극적으로 활용하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 현재 아드리엘을 통해 통합된 데이터를 기반으로, 퍼포먼스 마케터가 놓치기 쉬운 부분을 보완하고 비전문가도 쉽게 이해할 수 있는 마케팅 인사이트를 제공하는 AI 에이전트에 대한 니즈도 있어요.
또한, 단순한 데이터 취합을 넘어 고객이 실제로 상품을 구매한 날짜와 매출이 기록되는 날짜 간의 차이를 정확하게 반영하는 데이터 수집을 목표로 하고 있으며, 이를 통해 실제 고객과 더욱 가까워질 수 있는 마케팅 전략을 구축하고자 합니다.
마케터분들께 전하고 싶은 메시지는, 데이터 작업을 단순히 ‘해야 하는 일’로 여기지 않는 것입니다. 퍼포먼스 마케터는 데이터를 정리하는 사람이 아니라, 데이터를 통해 인사이트를 뽑아내고 전략을 수립하는 사람이어야 합니다. 그래서 저는 데이터 통합과 자동화 툴의 사용이 꼭 필요하다고 생각해요. 이런 툴을 활용하면 본연의 업무에 더 집중할 수 있고, 결과적으로 더 나은 마케팅 성과를 만들어낼 수 있어요.
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